Hvorfor sagde kunden, at de gjorde et godt stykke arbejde, og kunden løb væk?
Vi er et stort trykkeri selskab i Shenzhen Kina. Vi tilbyder alle bogen publikationer, indbundet bogtrykning, bogtryk bogtrykning, notebook bogbøger, trykt bogtryk, saddle stiching bogtrykning, hæfte trykning, emballage kasse, kalendere, alle former for PVC, produkt brochurer, noter, børnebog, klistermærker, alle typer af særlige papir farve trykning produkter, game cardand så videre.
For mere information besøg venligst
http://www.joyful-printing.com. Kun ENG
http://www.joyful-printing.net
http://www.joyful-printing.org
email: info@joyful-printing.net
Alle kan lide at lytte til gode ord, ros kunder kan komme tættere på afstanden mellem kunderne, men nogle gange, når de siger gode ting at rose kunderne, løb han her hvorfor?
Fordi ros er også et smertepunkt, skyder du hesteskoene.
Ros er også nødt til at fange smerte punkter
Da min kæreste kom hjem, kiggede min mormor og sagde: "Min barnebarn er som sin far, hans øjne er gode, og han vil afhente det." Med et ord roste han alle folkene i familien. Sønnen, svigersønnen, barnebarnet og barnebarnet faldt ikke.
Denne slags ros og ser på alle får folk til at smile. Fordi sådan ros fanger fokus. Søn, barnebarns fokus er på temperament af øjne, svigerdatter og barnebarns nøglepunkter.
Mange salgsfolk forstår også, at ros kan lukke afstanden med kunder og føre til forretningstransaktioner. Men ofte, når du åbner din mund, tager du den forkerte. At gribe smertepunktet er at kigge efter ros, hvilket er en proces med at uddybe forståelsen og forståelsen for kunderne.
For eksempel, selv om hver kvinde ønsker at få et smukt og smukt kompliment, hvis den anden part selvfølgelig er ældre, er hun ikke så værdsat og sikker på hendes udseende, men salget har altid rostet hende ung og smuk, hvilket får hende til at føle sig meget væmmet .
For eksempel forsøgte kunden på en kjole, der tydeligvis ikke var egnet til hendes temperament, så værdsat det ikke med hovedbunden, fordi effekten efter forsøget kunden ved godt, det er naturligvis det meget oplagt Et fedt stykke tøj, du skal rose himlen for at sige flotte, kunden vil tro at du er fuld af mund, der kører toget, selvom du forsøger at bære flotte tøj, ikke stol på dig.
Faktisk kan du rose kunden fra en anden vinkel. Hvis kjole er fedt, så kan du starte med tøjets farve og sige, at tøjet er hvidt eller ser godt ud i stedet for at skælde og skælve: "Ikke fedt, jeg synes det ser godt ud."
Lov, at smerten peger på at vende
Efter at have fanget smertepunktet, skal du lære at vende. Turnen her betyder, at du kan uddybe din ros til dine kunder gennem rigtige sving.
Xiao Shen blev i lang tid foran et tapet, shoppingguiden gik over og sagde: "Dine øjne er rigtig gode, dette er vores hovedprodukt, den sidste salgskongen."
Så spurgte Xiao Shen: "Hvor meget er en kvadratmeter?" Shoppingguiden sagde: "Prisen på dette tapet er 80 yuan per kvadratmeter." "Lidt dyrt, kan du tilbyde flere rabatter?" Det er klart, at Xiao Shen Point of dissatisfaction er til prisen. Derfor sagde emnet shopping guide transfer: "Hvilken slags hus vil du installere? I hvilket fællesskab?"
Efter at have lært om boligområdet, hvor Xiao Shen boede, lancerede shoppingguiden en psykologisk offensiv: "Det boligområde du bor i er et af de bedste ejendomme, smukke grønne, bekvem transport, dit huslayout er også meget godt, du kan køb et sådant hus, jeg ser din Denne type tapet er også ringere. Dette tapet er din, og det er vores salgskongen, der viser din smag. Det er en langsigtet ting at dekorere huset. Så dyrt hus, hvordan meget er tapetet, men det vil tage lang tid at se et hjem. Det vil sige, at tapetet bedst kan se ejerens smag. Desuden er prisen for en penny faktisk ikke dyr. "
Xiao Shen troede, det er også sandheden, øjeblikket er løst.
I begyndelsen af shoppingguiden fandt han smertepunktet for Xiao Shen. Han forfulgte visionen og smagen. Efter at have ramt væggen, vendte han sig rigtigt til huset og tog ordren i sammenligning.
Fire tips til ros
Lov til kunder er faktisk en proces med at forstørre en fordel, og det kan ikke være fastkoblet. Lydværdigheden af det hårdtarbejdende sæt vil kun være modstridende. Forskellige kunder har forskellige måder.
For det første, hvis det er en ny kunde, lovpris det ikke så snart du kommer op, og hold den nødvendige høflighed. Fordi alle ikke er meget bekendt med situationen, farende for at rose kunden, hvis du ikke kan få smertestedet, vil det kun gøre det mistænkeligt og endog ulækkert. Hvis du ikke får det, bliver det smigrende.
For det andet, hvis du er en velkendt gammel kunde, skal du være opmærksom på ændringerne i dem, såsom hår, slid, tilbehør osv., Du kan øge emnet og straks tilbyde din ros.
For det tredje er detaljerne meget vigtige. Hvis du vil rose andre, skal du være sikker på at rose fra specifikke ting, problemer, detaljer og så videre.
De typiske ord har "for dit kontor, gennem dit kontor, du er meget flittig til at se dit personale arbejde, det ser ud til, at din ledelse / ledelse er meget god", "bare talte med dig, fundet din bogreol Der er mange bøger Jeg tror på, at du har speciel forskning i branchen. Jeg vil stille dig flere spørgsmål i løbet af dagen. Hvis noget er forkert, bør du give mig mere vejledning.
For det fjerde må vi lære at låne andres mund. Dette vil ikke kun undgå forlegenhed, men også få et godt indtryk på begge sider.
De typiske ord har været "for et stykke tid siden, besøgte et bestemt firma, han har en meget høj evaluering af dig ...", "Lyt til dine medarbejdere, du er en særlig let leder", "Ja, lige ved siden af Kunden sagde også, at du er meget smagfuld! " Vente.
Folk er opdelt i grupper, roste af alder
Ud over ovenstående fem generelle niveauer kan vi også rose kunder på baggrund af deres alder. Forskellige aldre, kunder har brug for forskellige komplimenter.
* 20-30 år gammel, den mest nødvendige er at værdsætte
Denne gruppe er yngre og de fleste kan lide venner. Den rolle, som salget skal spille, er mere af kundens venner, analysere og diskutere nogle ting med kunden. Hvis du kan hjælpe kunden med at nå målet om succes, er det mere i stand til at etablere yderligere relationer til kunden. Derfor er det bedst at diskutere passende joke natur, når du taler.
* 30-40 år, den mest nødvendige er ros
Kunder i denne aldersgruppe er generelt gift og har en lille karriere. Denne del af befolkningen har brug for bekræftelse af andre.
Vores ros indgangspunkter er mere afspejlet i den "unge lovende", "professionelle" mv. Og samtidig med den yngre generation og latecomers og ligesom kunderne søger succes er det også en ordentlig måde af ros.
* 40-50 år, den mest nødvendige er tilbedelse
Denne gruppe er relativt ældre, og hvis den er en junior, foretrækker den tilbedelse og værdsættelse af andre.
I lyset af sådanne kundegrupper er den vigtigste måde at rose på at afspejle tilbedelse af kunder og give kunderne en følelse af "succes". Almindeligt anvendte ord har "lytte til dig, jeg er galning", "Åh, det er sådan, eller din smag er bedre" og så videre.
Samtidig er sådanne kunder generelt mere stædige og kan lide at "uddanne" den yngre generation. Hvis salget korrekt kan bruge kundens psykologi, er det også et indirekte kompliment at spørge kunden, om de støder på problemer i deres arbejde eller i livet. I kommunikationsprocessen med sådanne kunder er kundens tillykke ros for salget.
Der er et afsnit på internettet. "Der er en slags salg. Jeg bliver bedt om at komme ind i Watsons. Mit ansigt er rotet."
Watsons salgstype er en typisk anti-vej, der peger på kundens mangler og giver kunderne en følelse af krise, mens de køber produkter. På kort sigt fungerer det godt. Men i det lange løb vil det være lidt okay. Fordi kunden køber i tillæg til produktet, er der også en behagelig, jeg er her, når jeg er her, oplevelsen er faktisk ret dårlig. En tjeneste med en meget dårlig oplevelse, en eller to gange er nok, og hvem vil finde den hver dag.
Alle kan lide det, men ros er en kunstnerisk aktivitet. Det er et godt stykke arbejde at forbedre kundeoplevelsen, at få kunderne til at føle sig godt tilpas, og at få ordrer og overskud fra produkter. Hvorfor ikke?